利 民 简 报
                        第06号

提高技能  提升质量

                     ---公司举办新录用员工技能培训

为提高员工的服务技能，规范服务行为，提升服务质量，我公司于2021年4月3日-10日，举办了为期8天的新录用员工技能培训班。
       

3日上午9时，培训班开班典礼在县老干部服务中心隆重举行，公司管理人员、新录用员工、相关岗位员工80余人参加，县就业中心主任江丕寅、副主任王伟航亲自到场，并就培训工作提出了具体要求。总经理李光明主持典礼，要求全体参

训员工端正态度，学以致用，不断提升自身技能与形象。副总经理徐丛红代表公司进行了动员。

这次培训的主要目是使员工了解物业服务基本知识，了解有关管理制度及基本礼仪，掌握突发实践处理程序，并通过实际操作演示和指导，把握基本技能，从而规范服务行为，提高服务能力和水平。

    此次培训，采取理论和实训相结合，其中，理论培训2天，实训6天。并专门从合肥请来专业知识强、实践经验丰富的专家进行了理论授课，聘请专业教官进行了军训和反恐防暴演练。理论部分包括：物业服务主要内容和相关规定，保安、保洁员、宿舍管理员工作职责、工作质量标准和工作要求，员工基本礼仪，绿化管理，消防管理，电梯使用，安全常识及突发事件处理；实训部分包括：队列及肢体训练，消防器材使用演练，校园八大件使用及演练，车辆指挥，常用保洁设备、用品的操作和使用等。
        
        

    培训会上，还对公司的管理制度和工作要求进行了宣教，培训结束后还组织了理论测试。通过培训，参训人员精神面貌焕然一新，整体形象有了很大的提升。

    公司还结合培训，开展了年度工作总结表彰活动，对2020年度先进集体、先进个人进行了表彰。就2021年工作，李光明总经理进行了安排部署。他指出，2021年工作的总体要求是：提升全员素质，拓展发展空间，严格规范管理，提高服务质量。要重点抓好以下几项工作：一是千方百计谋发展；二是强化管理促规范。严格按制度办事，突出工作特色，大力宣传、落实军事化管理和微笑服务，保安要在巩固好着装、立岗、登记工作的基础上，重点推进值班室规范化建设；保洁重点消除死角；宿舍管理重点是内务秩序。三是提升素质强队伍。抓招聘源头，抓培训，抓典型，强自身。
 

    李光明总经理还对全体员工提出四点希望和要求：一是要切实加强学习，与时俱进，把握工作主动权；二是注重做人品质，诚实守信，懂得感恩，按规矩办事，做人大气；三是增强责任意识；四是注重工作方式方法。

抄：有关部门、服务单位

发：各部（室）、执勤队、分公司